Ansvarligt spil

Fortuna ønsker at spil skal være underholdning. Siden her forklarer de redskaber spillere kan bruge til at holde kontrollen og fortæller hvor man henvender sig hvis spillet begynder at fylde for meget.

Redskaber til at styre spillet

Spillere kan selv sætte grænser for indskud, tab og spilletid direkte i kontoindstillingerne. Grænserne træder i kraft med det samme. Ønsker man at hæve en grænse, træder ændringen først i kraft efter en fastsat ventetid. Man kan også aktivere påmindelser om forløbet tid og vælge kortere eller længere pauser hvor kontoen midlertidigt lukkes. Selveksklusion er muligt gennem den landsdækkende ordning ROFUS. Når man er registreret der, kan man ikke spille hos Fortuna eller andre licenserede udbydere i den valgte periode.

Tegn på at spillet er ved at løbe løbsk

Nogle spillere begynder at bruge mere tid og penge end de havde planlagt. Andre låner penge til spil eller skjuler hvor meget de spiller. Irritation når man taber, eller forsøg på at vinde tabte beløb tilbage hurtigt, er også almindelige signaler. Fortuna opfordrer enhver der genkender sådanne mønstre til at tage en pause og kontakte professionel hjælp.

Hvor man kan få hjælp

ROFUS er den officielle danske selvudelukkelsesordning. Den er gratis og fortrolig. Spillemyndigheden driver desuden en rådgivningstelefon og henviser til behandlingssteder. Man kan også henvende sig til sin læge eller til frivillige organisationer der tilbyder samtaler uden ventetid. Fortuna kan ikke give personlig rådgivning men henviser til disse uafhængige instanser.

Beskyttelse af mindreårige

Man skal være fyldt 18 år for at oprette en konto hos Fortuna. Ved oprettelse og ved større udbetalinger kontrolleres identitet og alder. På delte computere eller telefoner kan forældre installere programmer der blokerer adgang til spillesider. Fortuna kontrollerer ikke private enheder men anbefaler at voksne tager dette ansvar.

Fortunas forpligtelser

Fortuna overvåger spilleadfærd og kontakter spillere der viser tegn på risiko. Kontakt sker via kontobeskeder eller e-mail. Spilleren kan altid vælge at ignorere henvendelsen, men Fortuna har pligt til at tilbyde hjælp når mønstre tyder på problemer. Alle oplysninger behandles fortroligt.